Services
Livraison, retours, retouches
Livraison
- Livraison standard15 € · offert dès 1 000 € · 3 à 5 jours ouvrés3 à 5 jours ouvrés, remis contre signature.
- Livraison express35 € · 24 h ouvrées24 h ouvrées, remis contre signature.
- Coursier Vespera75 € · 2 h à Milan et ParisRemis en main propre à Milan et Paris, sous 2 h, dans le coffret.
- Retrait en boutiquegratuit · sous 2 jours ouvrésMilan ou Paris : à préciser dans le mot.
Chaque commande part sous 2 jours ouvrés, dans un emballage de tissu réutilisable. Vous recevez le numéro de suivi le jour de l'expédition.
Retours et échanges
Vous avez 30 jours après réception pour retourner une pièce non portée, avec son étiquette. Demandez le retour depuis votre page de suivi : l'étiquette arrive par e-mail, le retour est offert. Le remboursement part dès réception.
Pour un échange de taille, retournez la pièce et commandez la bonne taille : nous la mettons de côté pour vous si vous nous écrivez.
Retouches
Ourlets, cintrage, remplacement d'un bouton ou d'une fermeture : l'atelier de la Via Montenapoleone reprend toutes les pièces de la Maison, quel que soit leur âge. Ourlets offerts la première fois.
Questions fréquentes
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche a un bouton « Quelle taille ? » : indiquez votre taille et votre poids, nous vous conseillons. Le guide des tailles donne les mesures à plat.
Puis-je échanger une pièce achetée en boutique ?
Oui, dans les mêmes délais, sur présentation du ticket, dans n'importe laquelle de nos boutiques.
Livrez-vous hors de France ?
En Europe, par Colissimo international sous 4 à 6 jours ; les frais sont calculés à la commande.
Comment entretenir les mailles ?
À plat, dans un lavage laine à 30° ou à la main ; jamais de sèche-linge ; séchage à plat.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, en boutique et par e-mail : écrivez-nous le montant et le prénom.